Política de Privacidad de AutoWA
Fecha de última actualización: 6 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo AutoWA («nosotros», «nuestro») maneja la información en relación con nuestro plugin de WordPress «AutoWA WhatsApp Integration» (el «Plugin») y nuestro sitio web landing.autowhats.com.mx (el «Sitio Web»).
El Principio Fundamental: Tu Privacidad es la Prioridad
Entendemos que la comunicación a través de WhatsApp es privada. Nuestro Plugin está diseñado con el siguiente principio fundamental:
El Plugin AutoWA funciona como una pasarela (passthrough). No almacenamos, registramos ni guardamos el contenido de tus conversaciones de WhatsApp en nuestros servidores.
1. Datos que Procesa el Plugin (No Almacenados por Nosotros)
Cuando utilizas nuestro Plugin en tu sitio de WordPress, este necesita procesar cierta información para funcionar. Esta información se maneja de la siguiente manera:
- Contenido de los Chats: Los mensajes de texto, imágenes, videos, documentos y listas de contactos que se muestran en tu WordPress a través del Plugin no se guardan en nuestros servidores. La información viaja desde la API de WhatsApp, pasa a través de nuestro servicio de pasarela (
autowhats.com.mx/api) y se muestra en tu sitio. Somos únicamente un intermediario técnico en tiempo real. - Información de Sesión: Para mantener la conexión con el servicio de WhatsApp, el Plugin guarda únicamente metadatos de la sesión (como el nombre de la sesión y su estado de conexión: «conectado», «necesita escanear QR», etc.). Esta información se almacena en la base de datos de tu propio sitio de WordPress, bajo tu control y seguridad.
- Caché Local de Mensajes: Para mejorar el rendimiento y la fluidez de la navegación, el Plugin guarda una copia temporal (caché) de los mensajes recientes en tu propia base de datos de WordPress por un periodo configurable (ej. 24 horas). Tú, como administrador del sitio, tienes control total sobre esta caché y puedes borrarla cuando lo desees. AutoWA no tiene acceso a esta información.
2. Datos que Recopilamos en Nuestro Sitio Web
Cuando compras o interactúas con nuestro Sitio Web (landing.autowhats.com.mx), recopilamos la siguiente información:
- Información de Compra: Para procesar tu compra a través de Easy Digital Downloads, solicitamos tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Los datos de tu tarjeta de crédito son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe) y nunca se almacenan en nuestros servidores.
- Claves de Licencia: Generamos y asociamos una clave de licencia a tu cuenta. La utilizamos para verificar la legitimidad de tu compra, proporcionarte actualizaciones automáticas del Plugin y darte acceso a soporte técnico.
- Información de Soporte: Si nos contactas para solicitar soporte, guardaremos el historial de esa comunicación para poder asistirte de la mejor manera.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Para el funcionamiento del Plugin: La información de sesión es indispensable para establecer y mantener la conexión que permite al Plugin funcionar.
- Para procesar transacciones: Usamos tu información de compra para completar la adquisición de la licencia.
- Para validar licencias y ofrecer actualizaciones: Verificamos tu clave de licencia contra nuestros registros para darte acceso a nuevas versiones del Plugin.
- Para ofrecer soporte técnico: Usamos tu historial de compras y comunicaciones para resolver tus dudas o problemas.
4. Con Quién Compartimos tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias necesarias:
- Proveedores de Servicios:
- Stripe: Compartimos la información de pago necesaria para procesar la transacción.
- API de AutoWA: El contenido de tus chats debe pasar a través de nuestra infraestructura de API para que el Plugin funcione. Reiteramos que esta información solo pasa a través de nuestros sistemas y no se almacena.
- Cumplimiento Legal: Podríamos divulgar información si así lo exige la ley o una orden judicial.
5. Seguridad de los Datos
- En el Plugin: La seguridad del contenido de tus chats y de la caché depende de la seguridad de tu propio sitio de WordPress. Nosotros no tenemos acceso a ella.
- En nuestro Sitio Web: Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo certificados SSL, para proteger la información que recopilamos. Tu clave de API maestra para el servicio de AutoWA está protegida en nuestro servidor proxy y nunca se expone públicamente.
6. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro Sitio Web.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos a través de sales@autowhats.com.mx